Ihr Sauna-Auftrag an uns - und sein Ablauf

Wenn Sie sich nach dem Besuch unserer Website dafür entscheiden, sich bei uns ein unverbindliches Angebot für Ihre neue Sauna einzuholen, dann erklären wir Ihnen hier den Gang der Dinge, wie Sie sie von uns erwarten dürfen.

1. Ihre Anfrage:

Sie stellen uns Ihre Sauna-Anfrage. Dies kann über unser Kontaktformular per e-Mail oder auch telefonisch erfolgen. Gern rufen wir Sie auch zurück, um die noch bestehenden Fragen und Unklarheiten zu besprechen. Sie erhalten von uns eine bestmögliche kostenfreie und individuelle Beratung.

Vorteilhaft ist es immer, wenn Sie Ihrer Anfrage bereits einen bemaßten Grundriss der geplanten Sauna sowie räumliche Besonderheiten mitschicken können. (siehe auch hier bei "Ortstermin")

2. Unser Angebot:

Nachdem alle Fragen geklärt wurden, erstellen wie Ihnen gern ein schriftliches Angebot.

Nach unserem Angebot und Ihrem Interesse daran, sollten wir telefonischen Kontakt aufnehmen. Bestimmt haben Sie dann noch die eine oder andere neue Frage.

3. Auftragserteilung:

Wenn alles geklärt ist, dann sollten Sie uns per e-Mail, Fax oder Brief den Auftrag erteilen.

4. Vereinbarung des Liefer-/Montagetermins:

Sie nennen uns einen möglichen Liefertermin. In der Regel benötigen wir ca. 5 Wochen Vorlauf. Wir versuchen immer Termine mit anderen Montagen in Ihrer Nähe zu koordinieren.
Konkret heißt dies, dass, wenn z.B. ein anderer Auftrag in der Nähe vorliegt, es auch schneller gehen kann. All dies stimmen wir aber im Telefongespräch mit Ihnen ab. Ihre Wünsche werden, wann immer es geht, berücksichtigt. Wir können zwar nicht „zaubern“, aber wir versuchen alles um „kleine Wunder“ zu vollbringen.

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5. Auftragbestätigung:

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferwoche. Prüfen Sie bitte alles! Haben Sie Fragen – rufen Sie bitte an.

6. Anzahlung – Bei uns geht es ohne (siehe weiter unten bei Bezahlung!)

Wir vertrauen Ihnen. Wir wollen keine Anzahlung für die individuell für Sie anzufertigende Saunakabine. Solange wir mit der Produktion der Kabine nicht angefangen haben, werden wir immer – auch ohne Angabe von Gründen Ihrerseits – bereit sein, den Auftrag kostenfrei zu stornieren.

Erstaunt?
Wenn wir noch nicht oder gerade mit der Produktion angefangen haben, sind nur Bruchteile der Gesamtkosten entstanden. Wir wollen Saunakabinen bauen und montieren und keinen Rechtsstreit führen.

Alles steht unter unserem Firmenverständnis:
Es ist keine gute Idee, einem Kunden eine Sauna wider seinen Willen zu liefern.

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7. Lieferung und Montage:

Ca. eine Woche vor dem geplanten Liefertermin stimmen wir mit Ihnen den genauen Tag der Montage ab. Wir versuchen auch nach Möglichkeit die Uhrzeit der Ankunft unseres Monteurs einzugrenzen. Selbstverständlich hat unser Monteur Handy und ein modernes Navigationssystem an Bord. Sollte sich die Ankunft sehr verzögern (Stau o. ä.) wird er unverzüglich versuchen Sie zu erreichen.

Ihre Sauna ist werkstattmäßig / maximal für die Montage bei Ihnen vorbereitet, d. h. wir versuchen die „Montagezeit“ bei Ihnen auf ein Minimum zu begrenzen.
Unser Monteur ist freundlich, zuvorkommend und ein gelernter Tischler mit Berufserfahrung. Auch kleine Hindernisse bringen Ihn nicht aus dem Gleichgewicht.

Da jeder Saunatyp spezifisch ist, nennen wir Ihnen nach Rücksprache auch eine voraussichtliche Zeitdauer der Montage.
Unsere Angebote / Lieferungen sind immer komplett. Ihre ganz speziellen Sonderwünsche müssen Sie uns eigentlich nur nennen.
Ansonsten denken wir an alles, bis hin zum Saunakübel, den Aufgüssen, Thermometer, Sanduhr ………

Elektroanschluss der Sauna vom Fachmann vornehmen lassen:
Wir verlegen auch alle erforderlichen Silikonkabel für den elektrischen Anschluss. Aus haftungsrechtlichen Gründen schließen wir die Sauna aber nicht an. Wir verdrahten auch nichts.

Unsere Leistung ist hier beendet:

Warum? Wir sind „Holzwürmer“ und ein Elektriker ist der Profi für diese Aufgabe
Er hat nach uns ca. 2 Stunden Arbeit. Die Verdrahtung (z.B. des Saunaofens) ist keine erlaubnispflichtige Tätigkeit, d. h. wir könnten diese durchführen. Aber wir überlassen es dem Profi auf diesem Gebiet. Besser für Sie, besser für uns.

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8. Bezahlung der Sauna:

Bei uns müssen Sie im Gegensatz zu anderen Sauna-Anbietern nicht in Vorkasse gehen. Das heisst, Sie bezahlen Ihre Sauna, wenn wir mit der Montage fertig sind, unser Monteur Sie eingewiesen hat und das Zubehör Ihnen übergeben hat.

Bei uns haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Bar oder
- EC-Karte* nach Montage (* wir verfügen über ein mobiles EC-Kartenlesegerät).
Auch eine Überweisung per Internet ist möglich. Drucken Sie bitte nach erfolgter Überweisung den Beleg dazu aus und geben Sie diesen unserem Monteur mit.
In seltensten Fällen, wenn z.B. etwas nachgeliefert werden muss - durch einen Transportschaden, ein Versehen von uns  o.ä. -, ist ein angemessener Einbehalt (max. 10 % der Rechnungssumme) möglich. Stimmen Sie dies bitte mit dem Monteur ab.

Bitte haben Sie Verständnis, da Ihre Sauna für Sie auf Maß gefertigt wird, dass ein Rücktritt vom Vertrag spätestens nach vollständiger Vorproduktion, eine Annahmeverweigerung oder eine Rückgabe nicht möglich ist.
Bei ausschließlicher Zahlung „Zug um Zug“ ist Skonto nicht möglich, da es kein kurzfristiges Zahlungsziel gibt – es sei denn Sie wählen die Vorab-Überweisung.

Den gesamten Ablauf finden Sie auch in unseren AGB.

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